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KOMCLUSION ONLINE STORE  ご利用ガイド

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★ご購入前に

■会員登録
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。

■商品の選択
商品の詳細ページでは、色/サイズ/数量を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに商品を入れた段階では在庫は確保されません。決済時に在庫の確認をし、確保後に決済を完了いたします。

■ログイン
ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
ログインすると、ポイント履歴やお気に入りリストをご確認いただけます。
また、毎回お名前やご住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

★お支払方法について

お支払方法は、以下からお選びいただけます。
■代金引換(代引き手数料無料)
代金引換は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、配達業者へ現金でお支払い頂く方法です。
但し、一部の地域(離島など)では代金引換がご利用頂けない場合がございます。予めご了承下さい。

■銀行振込(前払い)
弊社指定の銀行口座へお支払金額(送料等含む)をお振込み頂きます。
弊社でお支払い確認後、通常3営業日以内に商品を発送いたします。
[ お支払い先口座情報 ]
銀行名:ゆうちょ銀行
記号:10530 番号:63863591

★ご配送について

■送料
地域送料(大型商品を除く)
北海道1,530円
東北・関東・信越・北陸・東海1,100円
近畿1,200円
中国 四国1,310円
九州1,530円
沖縄1,630円
税込11,000円以上お買い上げの場合、送料無料

■配送業者:日本郵便(ゆうパック)
お届けのご希望日を承れます。お時間の指定も承れます。
お届け日のご指定がない場合は最短日で発送致します。

■商品の発送について
ご注文が確定されてから翌営業日〜3営業日で発送致します。
※商品によっては発送までお時間をいただく場合がございます。その際はご連絡させていただきます。
お届けについては配送地域によっても異なりますが、発送から2〜5日程度でお届け致します。
※離島などの場合、上記以上のお日にちをいただく場合がございます。
また、連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
万が一、ご注文から7日以上経過しても商品がお手元に到着しないような場合には、大変お手数ですが、customer@komclusion.comまでご連絡頂けるようお願いいたします。

★返品について

■商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は交換・ご返品等、ご対応させていただきます。下記までご連絡ください。
customer@komclusion.com

上記の場合のご返品については弊社で返品送料その他手数料を負担致します。

※下記の場合、ご返品がお受けできません。
・お受け取りから7日以上経過している場合
・ご使用されている場合
・タグが外され、紛失されている場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

■イメージ違い等、お客様ご都合のご返品について
大変恐れ入りますが、イメージ違い等、お客様都合のご返品はお受けできません。
諸事情によりご返品となった場合、返送の送料はお客様負担となります。
予めご了承ください。

★その他

■長期不在のため商品が返送されてしまった場合について
配送業者での保管期間(約1週間)が一定期間を過ぎますと、弊社へ商品が返送されてしまいます。
お客様のやむを得ない事情による不在返送はこちらで承りますが、お客様都合の不在返送は承ることはできません。
再度お客様のご希望日時に再配送させて頂きますので、ご連絡をお願い致します。
お客様のやむをえない事情の場合は、お手数ですが事前にその旨お伝え下さい。

■登録メールアドレスについて
お客様の登録したメールアドレスが携帯のメールアドレスだった場合、受信拒否設定されている場合がございます。
その場合注文確認メール等が正常に届かない場合がございます。
注文完了前にkomclusion.comのドメイン受信設定を行ってくださいますよう御願い致します。

■注文確認について
ご注文が正しく処理されていれば、ご注文後すぐにお客様宛てに注文確認メールが送信されます。 注文確認メールが届かない場合は、大変お手数ですが、エラーが発生している可能性がございますので、customer@komclusion.com までご連絡下さい。

■届いた商品が不良品だった場合について
商品チェックには万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品が不良品の場合は、大変お手数おかけ致しますが、customer@komclusion.com までお知らせ下さい。
早急に新しい商品と交換させて頂きます。

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